Predávajúci:
KORUS EU a.s.
so sídlom Masarykova 1247/164, Ústí nad Labem-centrum, 400 01 Ústí nad Labem, Česká republika
IČO: 27289095
DIČ: CZ27289095
zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ústí nad Labem, oddiel B, vložka 1666
adresa pre vrátenie tovaru a reklamácie: 29. srpna 792, 441 01 Podbořany, Česká republika
e-mail: objednavky@korus.eu, info@korus.eu
telefón: +420 411 135 135

ďalej len „Predávajúci“

Tieto všeobecné obchodné podmienky ďalej len „Obchodné podmienky“ upravujú vzájomné práva a povinnosti Predávajúceho a kupujúceho vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou uzatváranou prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho prevádzkovaného na webovej stránke www.dykenodefender.sk ďalej len „Webová stránka“ alebo „E-shop“.

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto Obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup tovaru prostredníctvom E-shopu na internetovej adrese www.dykenodefender.sk.

1.2. Kupujúcim môže byť:
a) spotrebiteľ, t. j. fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára s Predávajúcim kúpnu zmluvu, alebo
b) podnikateľ, t. j. osoba, ktorá pri uzatváraní kúpnej zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania.

1.3. Ak je Kupujúci spotrebiteľom, použije sa časť týchto Obchodných podmienok určená pre spotrebiteľov. Ak je Kupujúci podnikateľom, použije sa časť týchto Obchodných podmienok určená pre podnikateľov.

1.4. Ustanovenia odchylné od týchto Obchodných podmienok je možné dohodnúť priamo v kúpnej zmluve. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred znením týchto Obchodných podmienok.

1.5. Tieto Obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy.

1.6. Kúpna zmluva aj tieto Obchodné podmienky sa uzatvárajú a vyhotovujú spravidla v slovenskom jazyku, ak sa medzi stranami výslovne nedohodne inak.

2. Používateľský účet

2.1. Na základe registrácie vykonanej na Webovej stránke môže Kupujúci získať prístup do svojho používateľského účtu. Prostredníctvom používateľského účtu môže Kupujúci objednávať tovar, ak to E-shop umožňuje. Ak to Webová stránka umožňuje, môže Kupujúci objednávať tovar aj bez registrácie.

2.2. Pri registrácii na Webovej stránke a pri objednávaní tovaru je Kupujúci povinný uvádzať správne, úplné a pravdivé údaje. Kupujúci je povinný údaje uvedené v používateľskom účte pri akejkoľvek ich zmene aktualizovať.

2.3. Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o údajoch potrebných na prístup do svojho používateľského účtu.

2.4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie používateľského účtu tretím osobám.

2.5. Predávajúci môže používateľský účet zrušiť, najmä ak ho Kupujúci dlhší čas nevyužíva alebo ak Kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy alebo týchto Obchodných podmienok.

2.6. Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia Predávajúceho alebo tretích osôb.

3. Objednávka tovaru a uzatvorenie kúpnej zmluvy

3.1. Všetka prezentácia tovaru umiestnená vo webovom rozhraní E-shopu má informatívny charakter a Predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 českého zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, sa nepoužije.

3.2. Webové rozhranie E-shopu obsahuje najmä informácie o tovare, jeho hlavných vlastnostiach, cenách tovaru, spôsoboch platby, spôsoboch dodania a nákladoch na dodanie.

3.3. Ceny tovaru sú na slovenskej verzii E-shopu uvádzané v mene EUR, vrátane dane z pridanej hodnoty a ďalších súvisiacich poplatkov, ak nie je výslovne uvedené inak. Záväzná je cena uvedená pri tovare a v súhrne objednávky v okamihu odoslania objednávky Kupujúcim.

3.4. Informácie o nákladoch na dodanie uvedené na Webovej stránke platia pre doručenie v rámci Slovenskej republiky, ak nie je výslovne uvedené inak. Pre doručenie na Slovensko sú dostupné iba tie spôsoby dopravy, ktoré sú zobrazené vo Webovom rozhraní E-shopu pri objednávke. Aktuálne môže ísť najmä o doručenie prostredníctvom služby Zásielkovňa / Packeta na výdajné miesto alebo do výdajného boxu. Presná cena dopravy je vždy uvedená v súhrne objednávky pred jej odoslaním.

3.5. Na objednanie tovaru vyplní Kupujúci objednávkový formulár vo webovom rozhraní E-shopu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:
a) objednávanom tovare,
b) spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru,
c) požadovanom spôsobe doručenia objednávaného tovaru,
d) nákladoch spojených s dodaním tovaru,
e) identifikačných a kontaktných údajoch Kupujúceho.

3.6. Pred odoslaním objednávky je Kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil, a to aj s ohľadom na možnosť zistiť a opraviť chyby vzniknuté pri zadávaní údajov do objednávky.

3.7. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami, s podmienkami ochrany osobných údajov a že si je vedomý, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť kúpnu cenu a prípadné náklady spojené s dodaním.

3.8. Objednávka sa odosiela kliknutím na príslušné tlačidlo s jednoznačným označením, najmä „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo inou obdobne jasnou formuláciou.

3.9. Po obdržaní objednávky Predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí Kupujúcemu jej prijatie elektronickou poštou na e-mailovú adresu Kupujúceho. Toto potvrdenie prijatia objednávky je iba informáciou o doručení objednávky Predávajúcemu a nepovažuje sa za prijatie návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

3.10. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď Predávajúci doručí Kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky, t. j. akceptáciu objednávky, a to spravidla e-mailom.

3.11. Predávajúci je oprávnený pred prijatím objednávky požiadať Kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky alebo o doplnenie údajov.

3.12. Predávajúci nie je povinný kúpnu zmluvu uzatvoriť, a to najmä v prípade:
a) zjavnej chyby v cene tovaru, zjavného preklepu alebo inej zjavnej chyby v údajoch o tovare,
b) technickej chyby systému,
c) vypredania tovaru alebo objektívnej nemožnosti plnenia,
d) dôvodného podozrenia na zneužitie objednávkového systému alebo podvodné konanie,
e) predchádzajúceho závažného porušenia zmluvných povinností Kupujúcim,
f) prípadu, keď by uzatvorenie alebo plnenie zmluvy bolo v rozpore s právnymi predpismi.

3.13. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté Kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku si hradí Kupujúci sám. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby podľa podmienok poskytovateľa služieb Kupujúceho.

3.14. Kúpna zmluva je Predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná. Kupujúcemu je po uzatvorení zmluvy zaslané potvrdenie o uzatvorení zmluvy a aktuálne znenie týchto Obchodných podmienok, prípadne odkaz na ich aktuálne znenie v textovej podobe umožňujúcej ich uloženie a opätovné zobrazenie.

4. Cena tovaru a platobné podmienky

4.1. Kúpnu cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru môže Kupujúci uhradiť najmä týmito spôsobmi:
a) bezhotovostne platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány dostupnej vo webovom rozhraní E-shopu,
b) bezhotovostne bankovým prevodom na základe zálohovej faktúry alebo platobných údajov oznámených Predávajúcim,
c) na dobierku pri prevzatí tovaru, ak je táto možnosť pri konkrétnej objednávke dostupná.

4.2. Presný aktuálny zoznam dostupných platobných metód je vždy uvedený vo webovom rozhraní E-shopu a v súhrne objednávky pred jej odoslaním.

4.3. Niektoré platobné metódy nemusia byť dostupné pre všetky typy tovaru, všetky spôsoby doručenia alebo všetky objednávky.

4.4. Predávajúci je oprávnený v odôvodnených prípadoch požadovať úhradu kúpnej ceny pred odoslaním tovaru, najmä pri objednávkach s doručením mimo územia Českej republiky, objednávkach vyššej hodnoty, tovare objednávanom mimo štandardnej skladovej zásoby alebo v prípadoch, keď má Kupujúci voči Predávajúcemu neuhradené záväzky.

4.5. Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté Predávajúcim nie je možné navzájom kombinovať, ak Predávajúci výslovne neuvedie inak.

4.6. Daňový doklad – faktúru vystaví Predávajúci Kupujúcemu po zaplatení tovaru, prípadne v súlade s príslušnými právnymi predpismi, a zašle ho spravidla v elektronickej podobe na e-mailovú adresu Kupujúceho. Ak Kupujúci nakupuje ako podnikateľ, je povinný uviesť správne a úplné fakturačné údaje vrátane identifikačného čísla pre DPH, ak ho má.

5. Dodanie tovaru a prevzatie

5.1. Tovar je Kupujúcemu dodaný spôsobom zvoleným v objednávke z možností dostupných pre Slovenskú republiku. Tovar je spravidla odosielaný z Českej republiky.

5.2. Presný aktuálny zoznam spôsobov dodania a ich cena sú vždy uvedené vo webovom rozhraní E-shopu a v súhrne objednávky pred jej odoslaním. Pre doručenie na Slovensko je aktuálne dostupné najmä doručenie prostredníctvom služby Zásielkovňa / Packeta na výdajné miesto alebo do výdajného boxu, ak je táto možnosť pri objednávke zobrazená.

5.3. Osobný odber nie je pre objednávky s doručením na Slovensko dostupný, ak E-shop výslovne neumožní inak.

5.4. Ak je Predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené Kupujúcim, je Kupujúci povinný tovar pri dodaní prevziať.

5.5. Ak je z dôvodov na strane Kupujúceho potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je Kupujúci povinný uhradiť Predávajúcemu účelne vynaložené náklady s tým spojené, ak to právne predpisy pripúšťajú.

5.6. Ak Kupujúci neprevezme tovar bez riadneho dôvodu, nevzniká tým povinnosť Predávajúceho odstúpiť od zmluvy. Predávajúci je v takom prípade oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s neúspešným doručením, skladovaním, prípadne opätovným odoslaním tovaru, ak to právne predpisy pripúšťajú.

5.7. Pri prevzatí zásielky sa Kupujúcemu odporúča skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade zjavného poškodenia zásielky túto skutočnosť bez zbytočného odkladu riešiť s dopravcom a oznámiť Predávajúcemu. Ak je poškodenie zásielky zjavné, Kupujúci nie je povinný zásielku prevziať. Nesplnenie tohto odporúčania nemá v prípade spotrebiteľa vplyv na jeho zákonné práva zo zodpovednosti za vady.

5.8. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru.

5.9. Ak to vyžaduje povaha tovaru alebo právne predpisy, poskytne Predávajúci k tovaru návod na použitie, bezpečnostné informácie, etiketu, bezpečnostný list alebo ďalšiu dokumentáciu, a to v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi a povahou príslušného výrobku.

5.10. Kupujúci je povinný používať tovar v súlade s jeho účelom, návodom na použitie, informáciami na obale alebo etikete, bezpečnostnými pokynmi, bezpečnostným listom, ak bol k tovaru poskytnutý, a všeobecne záväznými právnymi predpismi. Predávajúci nezodpovedá za vady alebo škody vzniknuté v dôsledku použitia tovaru v rozpore s týmito pravidlami, nevhodného skladovania, neodbornej manipulácie, mechanického poškodenia alebo zmiešania tovaru s inou látkou v rozpore s určeným použitím. Tým nie sú dotknuté kogentné práva spotrebiteľa.

ČASŤ A – OSOBITNÉ USTANOVENIA PRE SPOTREBITEĽOV

6. Odstúpenie spotrebiteľa od kúpnej zmluvy

6.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom E-shopu bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

6.2. Lehota na odstúpenie od zmluvy plynie odo dňa:
a) prevzatia tovaru,
b) prevzatia posledného kusu tovaru, ak spotrebiteľ v rámci jednej objednávky objednal viac kusov tovaru, ktoré sa dodávajú samostatne, alebo
c) prevzatia poslednej položky alebo časti dodávky tovaru pozostávajúceho z viacerých položiek alebo častí.

6.3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením doručeným Predávajúcemu, najmä poštou alebo e-mailom. Na odstúpenie môže použiť aj vzorový formulár zverejnený na Webovej stránke, jeho použitie však nie je povinné.

6.4. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje odoslať oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím.

6.5. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, je povinný zaslať alebo odovzdať Predávajúcemu tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

6.6. Spotrebiteľ by mal vrátený tovar zabaliť tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu, úniku obsahu alebo kontaminácii okolia. Zásielky zaslané na dobierku Predávajúci nepreberá.

6.7. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, Predávajúci mu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vráti všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dodanie tovaru zodpovedajúcich najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania ponúkanému Predávajúcim. Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky skôr, ako mu spotrebiteľ tovar vráti alebo preukáže, že tovar odoslal späť.

6.8. Peňažné prostriedky vráti Predávajúci rovnakým spôsobom, akým ich od spotrebiteľa prijal, ak sa strany nedohodnú inak. Spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie poplatky.

6.9. Spotrebiteľ znáša priame náklady spojené s vrátením tovaru. Ak tovar vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť obvyklou poštovou cestou, znáša spotrebiteľ priame náklady na zabezpečenie vhodného spôsobu vrátenia.

6.10. Spotrebiteľ zodpovedá Predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom inak, než je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

6.11. Spotrebiteľ berie na vedomie, že od kúpnej zmluvy nemožno odstúpiť v prípadoch stanovených právnymi predpismi, najmä ak ide o:
a) tovar vyrobený podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar prispôsobený jeho osobným potrebám,
b) tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, ako aj tovar, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom alebo látkou,
c) tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov po tom, čo bol ochranný obal po dodaní porušený,
d) ďalšie prípady, v ktorých právne predpisy právo na odstúpenie od zmluvy vylučujú.

7. Práva zo zodpovednosti za vady a reklamácie spotrebiteľa

7.1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za to, že tovar pri dodaní nemá vady a že je v súlade s kúpnou zmluvou.

7.2. Predávajúci najmä zodpovedá za to, že tovar:
a) zodpovedá dohodnutému opisu, druhu, množstvu, kvalite a iným dohodnutým vlastnostiam,
b) je vhodný na účel, na ktorý ho spotrebiteľ požaduje a s ktorým Predávajúci súhlasil,
c) je vhodný na účel, na ktorý sa tovar rovnakého druhu obvykle používa,
d) zodpovedá množstvom, kvalitou, funkčnosťou, bezpečnosťou, životnosťou a ďalšími vlastnosťami, ktoré môže spotrebiteľ rozumne očakávať pri tovare rovnakého druhu,
e) je dodaný s obalom, príslušenstvom a pokynmi na použitie, ak je to vzhľadom na povahu tovaru obvyklé alebo potrebné.

7.3. Pri výrobkoch typu ochranných prísad, mazív, technickej alebo priemyselnej chémie a obdobného tovaru môže byť vadou najmä poškodený alebo netesniaci obal, únik obsahu, poškodený uzáver, porušené zapečatenie, dodanie iného množstva alebo iného produktu, než bol objednaný, dodanie tovaru s nesprávne uvedenými alebo chýbajúcimi podstatnými informáciami, prípadne iný nesúlad s kúpnou zmluvou.

7.4. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru. Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady iba vtedy, ak vadu vytkne Predávajúcemu najneskôr do dvoch mesiacov od jej zistenia a zároveň v lehote stanovenej príslušnými právnymi predpismi.

7.5. Ak sa vada prejaví v lehote podľa článku 7.4 týchto Obchodných podmienok, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal tovar už v čase dodania, ak sa nepreukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.

7.6. Práva zo zodpovednosti za vady spotrebiteľovi nepatria, ak vadu spôsobil sám spotrebiteľ alebo tretia osoba, ak ide o vadu vzniknutú bežným opotrebovaním, nevhodným skladovaním, neodbornou manipuláciou, použitím v rozpore s návodom, etiketou alebo bezpečnostnými pokynmi, mechanickým poškodením, zásahom do tovaru alebo zmiešaním tovaru s inou látkou v rozpore s jeho určeným použitím. Pri tovare predávanom za nižšiu cenu Predávajúci nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá.

7.7. Ak má tovar vadu, môže spotrebiteľ požadovať jej odstránenie. Podľa svojej voľby môže požadovať dodanie nového tovaru bez vady alebo opravu tovaru, ak je oprava vzhľadom na povahu tovaru možná, ibaže je zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný.

7.8. Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote po jej vytknutí tak, aby tým spotrebiteľovi nespôsobil značné ťažkosti, a to na vlastné náklady. Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.

7.9. Spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo od zmluvy odstúpiť, ak:
a) Predávajúci vadu odmietol odstrániť alebo ju neodstránil riadne a včas,
b) sa vada prejaví opakovane,
c) je vada tak závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy, alebo
d) je z vyhlásenia Predávajúceho alebo z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre spotrebiteľa.

7.10. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že vada je zanedbateľná, nesie Predávajúci, ak to vyplýva z právnych predpisov.

7.11. Reklamáciu, teda vytknutie vady tovaru, môže spotrebiteľ uplatniť najmä:
a) osobne na adrese 29. srpna 792, 441 01 Podbořany, Česká republika, ak je osobné odovzdanie v danom čase možné,
b) poštou na túto adresu,
c) elektronicky prostredníctvom e-mailu info@korus.eu.

7.12. Na rýchlejšie vybavenie reklamácie môže Predávajúci požiadať spotrebiteľa o zaslanie fotodokumentácie, najmä ak ide o poškodenie zásielky, únik obsahu, poškodenie obalu, porušenie uzáveru alebo inú zjavnú vadu. Ak je to s ohľadom na povahu vady účelné, môže Predávajúci rozhodnúť o reklamácii aj na základe predložených podkladov bez nutnosti zaslania tovaru.

7.13. Pri uplatnení reklamácie poskytne Predávajúci spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady, v ktorom uvedie najmä dátum vytknutia vady, obsah reklamácie, požadovaný spôsob vybavenia reklamácie, kontaktné údaje spotrebiteľa a lehotu, v ktorej bude vada odstránená alebo reklamácia vybavená. Po vybavení reklamácie poskytne Predávajúci spotrebiteľovi potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, prípadne písomné odôvodnenie odmietnutia zodpovednosti za vadu.

7.14. Reklamácia vrátane odstránenia vady bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť. Ak je na posúdenie vady alebo jej odstránenie potrebné, aby spotrebiteľ odovzdal tovar Predávajúcemu alebo inak poskytol potrebnú súčinnosť, spotrebiteľ je povinný túto súčinnosť poskytnúť.

7.15. Ak má spotrebiteľ právo zo zodpovednosti za vady oprávnene, patrí mu aj náhrada účelne vynaložených nákladov spojených s vytknutím vady a uplatnením práv zo zodpovednosti za vady.

7.16. Nad rámec zákonných práv môže Predávajúci alebo iná osoba poskytnúť spotrebiteľovi aj záruku za akosť, ak je výslovne dohodnutá alebo uvedená v záručnom vyhlásení, záručnom liste alebo v reklame. Poskytnutím záruky za akosť nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

7.17. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru. Ak si však spotrebiteľ zvolil dopravcu, ktorého mu Predávajúci neponúkol, prechádza nebezpečenstvo škody na tovare už odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.

8. Sťažnosti spotrebiteľa a mimosúdne riešenie sporov

8.1. Spotrebiteľ, ktorý nie je spokojný s vybavením svojej objednávky, reklamácie alebo inej záležitosti, môže zaslať sťažnosť na e-mail info@korus.eu.

8.2. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je vzhľadom na sídlo Predávajúceho príslušná najmä Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Česká republika, webová stránka: www.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz. Spotrebiteľ s bydliskom v Slovenskej republike sa môže v prípade cezhraničného spotrebiteľského sporu obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike, webová stránka: www.europskyspotrebitel.sk.

ČASŤ B – OSOBITNÉ USTANOVENIA PRE PODNIKATEĽOV

9. Osobitné pravidlá pre nákup podnikateľov

9.1. Táto časť Obchodných podmienok sa použije na Kupujúceho, ktorý pri objednávke koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania.

9.2. Na Kupujúceho – podnikateľa sa nepoužijú ustanovenia článkov 6 až 8 týchto Obchodných podmienok, ak nie je výslovne uvedené inak.

9.3. Kupujúci – podnikateľ nemá právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní podľa spotrebiteľských predpisov. Nad rámec zákona môže podnikateľ v lehote 14 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy požiadať Predávajúceho o storno objednávky bez uvedenia dôvodu; na vyhovenie takejto žiadosti však nie je právny nárok. Ak Predávajúci žiadosti o storno vyhovie, môže od Kupujúceho požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu v súvislosti s objednávkou vznikli.

9.4. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Kupujúceho – podnikateľa okamihom odovzdania tovaru prvému dopravcovi na prepravu pre Kupujúceho alebo okamihom, keď je Kupujúcemu umožnené prevziať tovar.

9.5. Kupujúci – podnikateľ je povinný tovar čo najskôr po prevzatí prezrieť, najmä skontrolovať množstvo, úplnosť, neporušenosť obalu a zjavné vady. Zjavné vady, množstevný nesúlad alebo poškodenie pri preprave je povinný oznámiť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 pracovných dní od prevzatia. Skryté vady je povinný oznámiť bez zbytočného odkladu po ich zistení.

9.6. Kupujúci – podnikateľ je povinný pri zjavne poškodenej zásielke spísať s dopravcom záznam o poškodení zásielky alebo zabezpečiť iný zodpovedajúci doklad.

9.7. Práva a povinnosti z vadného plnenia Kupujúceho – podnikateľa sa riadia príslušnými ustanoveniami českého zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, najmä § 2099 a nasl.

9.8. Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru vzniknuté po prechode nebezpečenstva škody na tovare, za bežné opotrebenie, za vady spôsobené nesprávnym skladovaním, neodbornou manipuláciou, použitím v rozpore s návodom, etiketou alebo bezpečnostnými pokynmi, ani za vady spôsobené zásahom tretej osoby alebo samotného Kupujúceho.

9.9. Reklamáciu podnikateľa možno uplatniť na adrese 29. srpna 792, 441 01 Podbořany, Česká republika, alebo e-mailom na info@korus.eu. Zásielky zaslané na dobierku Predávajúci nepreberá.

9.10. Predávajúci je oprávnený podľa povahy vady a okolností prípadu rozhodnúť najmä o oprave tovaru, výmene tovaru, dodaní chýbajúceho plnenia, poskytnutí primeranej zľavy alebo zamietnutí reklamácie. Odstúpenie od zmluvy podnikateľom sa riadi príslušnými ustanoveniami českého občianskeho zákonníka.

9.11. Ak nie je výslovne dohodnuté inak, Predávajúci neposkytuje podnikateľovi nad rámec zákona záruku za akosť.

ČASŤ C – SPOLOČNÉ ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

10. Informácie o prístupnosti služby elektronického obchodovania

10.1. Predávajúci poskytuje službu elektronického obchodovania prostredníctvom Webovej stránky, ktorá umožňuje najmä:
a) oboznámiť sa s ponukou tovaru a jeho hlavnými vlastnosťami,
b) zobraziť cenu tovaru a súvisiace náklady,
c) vložiť tovar do košíka a upravovať obsah objednávky,
d) zvoliť spôsob platby a dopravy,
e) odoslať objednávku a komunikovať s Predávajúcim o uzatvorení a plnení kúpnej zmluvy.

10.2. Predávajúci sa usiluje o to, aby služba elektronického obchodovania bola poskytovaná v súlade s požiadavkami na prístupnosť podľa príslušných právnych predpisov a aby bola používateľsky vnímateľná, ovládateľná, zrozumiteľná a technicky robustná v rozsahu zodpovedajúcom použitému technickému riešeniu Webovej stránky.

10.3. Predávajúci sa najmä usiluje o:
a) prehľadnú a logickú štruktúru obsahu,
b) zrozumiteľné označenie formulárových polí a ovládacích prvkov,
c) čitateľnosť textov a dostatočný kontrast,
d) možnosť ovládania hlavných funkcií E-shopu bežnými prostriedkami prístupnosti,
e) zrozumiteľné chybové a informačné hlásenia v priebehu objednávky.

10.4. Ak používateľ narazí na prekážku v prístupnosti alebo ak potrebuje informácie o prístupnosti poskytnúť v inom vhodnom formáte, môže kontaktovať Predávajúceho na e-maile info@korus.eu alebo na telefóne +420 411 135 135.

11. Zahraničný prvok

11.1. Ak právny vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný alebo zahraničný prvok, strany si dojednávajú, že vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadi právom Českej republiky.

11.2. Voľbou práva podľa predchádzajúceho odseku nie je Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu, najmä Slovenskej republiky, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť a ktoré by sa použili aj bez tejto voľby práva.

11.3. Niektoré spôsoby dopravy, platby alebo iné služby nemusia byť dostupné pre všetky objednávky. Presný rozsah dostupných možností je vždy uvedený pri objednávke alebo oznámený Kupujúcemu pred uzatvorením kúpnej zmluvy.

12. Ochrana osobných údajov a záverečné ustanovenia

12.1. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov Kupujúcich sú uvedené v samostatnom dokumente o ochrane osobných údajov zverejnenom na Webovej stránke.

12.2. Ak je niektoré ustanovenie týchto Obchodných podmienok neplatné, neúčinné alebo nevymáhateľné, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

12.3. V prípade rozporu medzi týmito Obchodnými podmienkami a individuálnym dojednaním v kúpnej zmluve má prednosť individuálne dojednanie. Obchodné podmienky Kupujúceho – podnikateľa sa nepoužijú, ak ich Predávajúci výslovne písomne neakceptuje.

12.4. Súčasťou informačného servisu Predávajúceho môžu byť na Webovej stránke zverejnené na stiahnutie:
a) vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy,
b) reklamačný formulár.

12.5. Kontaktné údaje Predávajúceho:
a) sídlo: Masarykova 1247/164, Ústí nad Labem-centrum, 400 01 Ústí nad Labem, Česká republika,
b) adresa pre vrátenie tovaru a reklamácie: 29. srpna 792, 441 01 Podbořany, Česká republika,
c) e-mail: objednavky@korus.eu, info@korus.eu,
d) telefón: +420 411 135 135.

12.6. Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 6. 5. 2026.